Sicurezza e privacy

 

I dati privati con noi restano privati

Siamo totalmente concentrati sull’impegno di mantenere i tuoi dati privati veramente privati. L’ultima cosa che noi e tu vogliamo e che altri si impadroniscano dei tuoi dati personali. Inoltre non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

Tuttavia, il trattamento di alcuni dati personali è inevitabile se vuoi ordinare qualcosa sul nostro sito, nonché per l’ottimizzazione di nostri servizi. Di seguito descriviamo esaustivamente quali sono i dati che usiamo.

 

I dati privati sono bloccati in modo sicuro

Fornire i propri dati personali è inevitabile quando si vuole ordinare qualcosa. Memorizziamo tutte le informazioni che ci fornisci in modo sicuro, protette sotto chiave. Per farlo, utilizziamo una delle tecnologie più moderne, il protocollo SSL (Secure Socket Layer).

Per questo, utilizziamo una connessione a internet protetta dal momento in cui inizi la procedura di pagamento del tuo ordine. Quindi, nessuno avrà la possibilità di carpire di nascosto i tuoi dati. Con il protocollo SSL, i dati relativi alla tua transazione saranno trasmessi in rete in forma cifrata. Per pagare con la tecnologia SSL, non hai bisogno di alcun software speciale. Puoi riconoscere una connessione protetta SSL dalla presenza del “lucchetto verde” (vedi sotto) nel tuo browser.

 

protocollo SSL di Piastredelcamino.com

 

Chi non ha titolo per conoscere i tuoi dati, non ha possibilità di accedervi. Non usiamo mai le tue informazioni per mostrarti prezzi diversi rispetto ad altri clienti. Tutti i nostri clienti vedono gli stessi prezzi per i nostri articoli e prodotti. Inoltre, non condividiamo mai i tuoi dati con terzi.

In alcuni casi, dobbiamo fornire i tuoi dati a determinati soggetti allo scopo di elaborare il tuo ordine e spedirlo. In tali occasioni, richiediamo che la terza parte in questione gestisca i tuoi dati esattamente con la stessa cura da noi utilizzata e usiamo sempre i dati solo per lo scopo per cui ci sono stati forniti. Se dovessi avere qualsiasi dubbio in merito al trattamento dei tuoi dati, faccelo sapere tramite il nostro servizio clienti.

Naturalmente, la sicurezza durante gli ordini è per noi della massima importanza. La nostra piattaforma di pagamento, Adyen, è una grande piattaforma di e-commerce con sede in Olanda. Protegge i nostri e i tuoi pagamenti con cifratura dei dati, PCI DSS, 3-D Secure e protezione antifrode avanzata.

 

“Basi legali” per l’uso dei tuoi dati?

La legislazione sulla privacy richiede che indichiamo quali “basi legali” abbiamo per utilizzare i tuoi dati. Prima di tutto, abbiamo bisogno dei tuoi dati a causa di accordi contrattuali tra te e il nostro sito internet, per esempio, per l’acquisto di un prodotto o per il tuo diritto a una garanzia. Ciò avviene in caso di:

  • • Ordini
  • • Spedizioni
  • • Resi
  • • Contatti con la nostra Assistenza Clienti

Inoltre, possiamo usare i tuoi dati per un “interesse legittimo”. Questo significa che vogliamo fornire ai nostri clienti un servizio personale ottimale. Nel farlo, pensiamo sempre alla tua privacy. Ciò si applica a:

  • • Visite al nostro sito internet
  • • Contatti con la nostra Assistenza Clienti
  • • Consigli personalizzati
  • • Account cliente
  • • Recensioni e sondaggi di soddisfazione del cliente
  • • Newsletter

Potremmo anche avere un obbligo di legge di utilizzare i tuoi dati, per esempio nel caso in cui sospettiamo una frode. Inoltre, alle volte tu ci hai dato l’autorizzazione a usare i tuoi dati, come quando ti iscrivi alla nostra newsletter.

 

Chi può accedere ai tuoi dati?

Per prima cosa, non vendiamo mai i tuoi dati a terzi.

Passiamo i tuoi dati a terzi solo se ciò è realmente necessario per i nostri servizi, per esempio a partner di spedizione, di pagamento, fornitori di servizi IT e terzi che raccolgono le nostre recensioni. Il nostro partner per le spedizioni deve essere in grado di consegnare il tuo ordine all’indirizzo corretto. Terzi quali agenzie pubblicitarie entrano in gioco quando ti mostriamo annunci mirati, ad esempio sulla base del tuo interesse per determinati prodotti. In situazioni sospette, siamo obbligati a condividere di dati del cliente con autorità statali.

Le parti che ottengono accesso ai tuoi dati possono usarli solo per fornirti un servizio per conto del nostro sito internet, a meno che non siano esse stesse responsabili di raccogliere e proteggere i tuoi dati. In tal caso, pensa a condividere le informazioni dal nostro sito internet attraverso i social network. Puoi leggere di più in merito nella nostra informativa dei cookie nella politica della privacy delle parti in questione.

 

Dove sono conservati i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati collaborando con i migliori e più affidabili operatori di hosting. Utilizziamo sempre rigorose misure di sicurezza. In linea di principio, i tuoi dati sono sempre conservati all’interno dell’Unione Europea. Nel caso eccezionale in cui i dati dei clienti siano trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea, assicuriamo che la tua privacy sia protetta in maniera idonea. In pratica, si tratta di parti statunitensi come Google e Mail Chimp, che hanno sottoscritto l’accordo Privacy Shield, che offre sufficiente protezione.

 

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Non memorizziamo né usiamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Dopo di che, cancelliamo tutti i tuoi dati. Oppure usiamo i tuoi dati in modo anonimo per usi e reportistica interni. In pratica, conserviamo i tuoi dati in base ai seguenti periodi, al termine dei quali li cancelliamo:

  • • Le autorità fiscali ci richiedono di conservare dati amministrativi che comprendono dati delle fatture, pagamenti e ordini per sette anni. Dopo di che, usiamo i dati solo in modo anonimo per usi e reportistica interni.
  • • Le email che ci invii e che ricevi da noi non vengono conservate per più di 7 anni.
  • • Se ti sei iscritto alla newsletter, conserveremo tale autorizzazione per 7 anni.
  • • Cancelliamo gli account dei clienti inattivi dopo sette anni. Dopo di che, usiamo i dati solo in modo anonimo per usi e reportistica interni.
  • • Conserviamo i dati che usiamo per prevenire le frodi per molto tempo.

 

Quali sono i tuoi diritti?

Tu resti titolare dei tuoi dati. Vuoi avere libero accesso ai tuoi dati personali e riceverne una copia? Oppure desideri modificare, eliminare o limitare i tuoi dati? Non c’è problema. Faccelo sapere via email.

Annullare l’iscrizione alla newsletter è facilissimo. Puoi farlo nel tuo account sul nostro sito internet o per mezzo del collegamento in fondo alla newsletter stessa. Oppure puoi chiederci di annullare la tua iscrizione inviando un’email alla nostra assistenza clienti. Non vuoi per niente i cookie? Puoi impostare tu stesso questa configurazione. Leggi come farlo nella nostra informativa dei cookie.

 

Hai domande o reclami?

Per domande o reclami relativi ai tuoi dati e alla protezione della tua privacy, puoi contattare il Responsabile della Protezione dei Dati del nostro sito: info@piastredelcamino.com .

Se non sei soddisfatto del modo in cui il nostro sito internet gestisce la tua privacy, puoi contattare: l’autorità olandese per la privacy.

 

Chi è responsabile dei tuoi dati?

Siamo:

Charles Nijman Fireplace Antiques

Nederstraat 19

3958 CS Amerongen

Olanda

Telefono: +31.653493998

 

L’ultima modifica della presente politica della privacy è stata effettuata il 25 maggio 2018.